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【进口商品区】退/换货政策

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Q:如何办理退换货?  A:在您签收货物的7天内,如果发现商品存在质量问题,需要退货/换货,请及时联系客服说明情况并上传图片,客服将尽快为您核实情况并为您处理。  Q:退/换货申请条件?  A:因本商城部分商品存在特殊性,该部分商品不支持退/换货,用户在购买时要注意商品属性情况。需要退货或换货的商品本身需要满足以下条件:  (1)商品未经使用,可以二次销售(商品未磨损、整洁、没有使用痕迹);  (

  Q:如何办理退换货?

  A:在您签收货物的7天内,如果发现商品存在质量问题,需要退货/换货,请及时联系客服说明情况并上传图片,客服将尽快为您核实情况并为您处理。

  Q:退/换货申请条件?

  A:因本商城部分商品存在特殊性,该部分商品不支持退/换货,用户在购买时要注意商品属性情况。需要退货或换货的商品本身需要满足以下条件:

  (1)商品未经使用,可以二次销售(商品未磨损、整洁、没有使用痕迹);

  (2)商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装盒);

  (3)商品的相关配件齐全(说明书、保修单、发票等)。

  退/换货受理时间:商品签收后7天内,逾期不进行处理。

  Q:什么情况下无法办理退换货?

  A:(1)非本网站销售商品或超出退换货期限的;

  (2)商品正在使用中;

  (3)商品因非正常使用或保管导致损坏;

  (4)商品相关配件损坏或丢失;

  (5)商品包装中的激光标签以及安全封条被涂改或者损坏;

  (6)由一个快递包裹送达的多件商品,需一同签收或拒收,不可只拒收其中一件商品;

  注:部分特殊商品不支持办理退/换货,比如健康食品、化妆品、女性健康用品、婴幼儿用品等系列部分产品或者全部产品不能退/换货。

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