Q：如何办理退换货？

　　A：在您签收货物的7天内，如果发现商品存在质量问题，需要退货/换货，请及时联系客服说明情况并上传图片，客服将尽快为您核实情况并为您处理。

　　Q：退/换货申请条件？

　　A：因本商城部分商品存在特殊性，该部分商品不支持退/换货，用户在购买时要注意商品属性情况。需要退货或换货的商品本身需要满足以下条件：

　　（1）商品未经使用，可以二次销售（商品未磨损、整洁、没有使用痕迹）；

　　（2）商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装盒）；

　　（3）商品的相关配件齐全（说明书、保修单、发票等）。

　　退/换货受理时间：商品签收后7天内，逾期不进行处理。

　　Q：什么情况下无法办理退换货？

　　A：（1）非本网站销售商品或超出退换货期限的；

　　（2）商品正在使用中；

　　（3）商品因非正常使用或保管导致损坏；

　　（4）商品相关配件损坏或丢失；

　　（5）商品包装中的激光标签以及安全封条被涂改或者损坏；

　　（6）由一个快递包裹送达的多件商品，需一同签收或拒收，不可只拒收其中一件商品；

　　注：部分特殊商品不支持办理退/换货，比如健康食品、化妆品、女性健康用品、婴幼儿用品等系列部分产品或者全部产品不能退/换货。