“跨境海外购”是美斯沃德与海外品牌及商家直接合作，免除中间所有加价机构，为您提供物超所值的优质直购商品的区域。美斯沃德执行正常清关手续，无额外关税，完全合法合规。会员零顾虑，安心购，速度快。

　　Q：为什么要身份证信息？

　　A：海关要求公民个人包裹办理入境清关手续需提交收件人身份证明，美斯沃德将免除您自行办理的繁杂手续。您提交订单后，系统会提示您填写身份证号码，美斯沃德将其高度加密传往海关进行备案。整个过程受到国家监管，绝对安全且确保您的隐私！

　　Q：是否支持货到付款？

　　A：在为您处理清关事务时，海关需要提取支付信息作为手续办理的一部分，因此需要您在线完成订单支付。

　　Q：我会被要求交进口税吗？

　　A：不会，美斯沃德将会为您处理入关的一切问题。

　　Q：有限购吗？

　　A：不同专场购物每单有1件至多件不等的数量限制，且根据海关规定，跨境个人网购单笔订单金额不可大于2000元（单个货品高于此金额则不做限制）。例如：在您的身份证名下，您可以单次购买一件单价为人民币5万元的货品，但如果同一张订单有2件或以上货品，且总价高于2000元，则超出了海关的限定，无法提交订单。

　　Q：能开发票吗？

　　A：我们在国内见到的发票是我国特有的统一税务凭据。在境外，即使不开发票商家的企业账号也会自动报税，因此在国外，发票普遍是以小票的形式存在的。您在美斯沃德跨境海外购直购时，装箱单的商品清单就是海外形式的“发票”。

　　Q：下单后不想要了怎么办？

　　A：为了为您节省预算、等待时间和免除繁冗，您在付款时订单已同时发送至海外仓库和海关，因此订单一旦审核通过则表示我们的仓库人员和海关人员已经提取信息开始准备发送货物的相关手续。所以此时无法将您的订单取消。

　　Q：下单后什么时候发货？

　　A：在“跨境海外购”购买的商品，在确认订单后48小时内发出，如受海关部门特殊原因的影响，发货时效可能会有所延迟，不便之处请谅解！

　　Q：为什么发货时间这么长？

　　A：“跨境海外购”区的货品到达海关部门后需办理入境清关手续，故发货时间较长。我们会催促相关部门尽快发出，请您耐心等待，谢谢！

　　Q：国际商品如何办理退换货？

　　A：部分“跨境海外购”的商品不支持7天无理由退货，如您签收货物后发现商品存在质量问题，可及时联系客服为您处理。由于海外直购的特殊性，退换货相当于在办理货品入境后需要重新从中国出口，再在原出口国进口才能退回商家，过程中会产生高额费用，所以不支持换货，商品如有质量问题可联系客服办理退货，承诺承担此项费用。美斯沃德的商品都是甄选的优质产品，我们保证100%品牌正货，如实描述，对货品质量负责，请您放心选购！