Q：怎么下单？/购买东西？

　　打开“网上商城”→找到对应商品区域：进口商品区或跨境海外购→进入区域后找到左侧分类区，选择需要的分类→找到要购买的东西，点击图片进入详情页→查看之后，点击‘在线购买’→添加需要购买的产品和数量，以及联系人、联系电话、微信、详细地址（若购买“跨境海外购”区的用户需要留下身份证号）→提交订单，在详情页进行选择支付宝或者微信扫码付款→输入金额，立即支付→下单完成。

　　下单完成后，本公司客服将在24小时内联系您，核实并确认订单情况，确认订单信息后将尽快给您安排发货。

　　Q：订单提交成功，多久可以发货/上门自提？

　　A：本公司在总部设有体验店，用户下单后可上门自取，也可通过物流获得商品。客服与您核实、确认订单后，1~2天即可上门自取。如通过物流邮寄，客服人员与您合适确认订单后，会在24小时内安排发货（限“进口商品区”内订单）。

　　Q：如何查询订单？

　　A：请您登录，在“会员中心-我的订单”内即可查看最新订单信息。

　　Q：已经收到商品，如何给商品评价？

　　A：每件商品下面会有留言区，收到商品后，可在留言区进行评价

　　Q：地址写错了、想换个地址怎么办？

　　A：如果需要更改配送地址，请在确认订单前联系客服进行更改，或者客服联系您核实、确认订单时进行更改。一旦订单确认、进入物流发送环节，则无法更改地址。

　　Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？

　　A：一旦商品包装出现破损，请咨询下配送师傅是否可以查看商品是否完好，如商品完好，请您放心签收，如商品破损，请您拒收商品；如已签收，请您在签收24小时内联系客服说明情况并上传图片，我们会尽快为您处理。