山东美斯沃德国际贸易有限公司

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订单问题

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【摘要】:
Q:怎么下单?/购买东西?  A:打开“网上商城”→找到对应商品区域:进口商品区或跨境海外购→进入区域后找到左侧分类区,选择需要的分类,或者在上方搜索框内输入所需要的东西,点击搜索→找到要购买的东西,点击图片进入详情页→查看之后,手机扫一扫二维码下单→输入对应数量的产品金额,在备注栏备注好产品名、数量、收件人姓名、联系电话、地址(若购买“跨境海外购”区的用户需要留下身份证号)→立即支付,即下单完成

  Q:怎么下单?/购买东西?

  打开“网上商城”→找到对应商品区域:进口商品区或跨境海外购→进入区域后找到左侧分类区,选择需要的分类→找到要购买的东西,点击图片进入详情页→查看之后,点击‘在线购买’→添加需要购买的产品和数量,以及联系人、联系电话、微信、详细地址(若购买“跨境海外购”区的用户需要留下身份证号)→提交订单,在详情页进行选择支付宝或者微信扫码付款→输入金额,立即支付→下单完成。

  下单完成后,本公司客服将在24小时内联系您,核实并确认订单情况,确认订单信息后将尽快给您安排发货。

  Q:订单提交成功,多久可以发货/上门自提?

  A:本公司在总部设有体验店,用户下单后可上门自取,也可通过物流获得商品。客服与您核实、确认订单后,1~2天即可上门自取。如通过物流邮寄,客服人员与您合适确认订单后,会在24小时内安排发货(限“进口商品区”内订单)。

  Q:如何查询订单?

  A:请您登录,在“会员中心-我的订单”内即可查看最新订单信息。

  Q:已经收到商品,如何给商品评价?

  A:每件商品下面会有留言区,收到商品后,可在留言区进行评价

  Q:地址写错了、想换个地址怎么办?

  A:如果需要更改配送地址,请在确认订单前联系客服进行更改,或者客服联系您核实、确认订单时进行更改。一旦订单确认、进入物流发送环节,则无法更改地址。

  Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?

  A:一旦商品包装出现破损,请咨询下配送师傅是否可以查看商品是否完好,如商品完好,请您放心签收,如商品破损,请您拒收商品;如已签收,请您在签收24小时内联系客服说明情况并上传图片,我们会尽快为您处理。

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